方洪波发表《致美的人的一封信》，阐述了美的“敢知未来”价值观的内涵新的阐释。

砺石君 | 编辑

砺石商业评论 | 来源

7月9日，方洪波发表了《致美的人的一封信》。在这封信中，方洪波主要阐述了美的“敢知未来”价值观的具体内涵。

2018年10月19日，美的举行战略发布会，宣布将以全新愿景、使命、价值观开启转型升级的历史新征程。美的全新的愿景、使命、价值观分别是：愿景：“科技尽善，生活尽美”；使命：“联动人与万物，启迪美的世界”；价值观：“敢知未来”。

方洪波表示，面向未来，需要统一的价值理念和行为准则指引每一位美的人为共同目标而奋斗，并分享了对“敢知未来”的内涵新的诠释。

一、志存高远，美的人始终心怀梦想，坚持长期主义。

二、客户至上，客户是我们的立身之本。

三、变革创新，走老路，永远无法到达新的彼岸。

四、包容共协，只有多元和包容，才能让组织迸发出生生不息的活力。

五、务实奋进，居安思危，时刻进步，实事求是，说到做到。

最后方洪波表示，共同的信仰和理念会让美的走得更稳健更遥远。

以下是《致美的人的一封信》内容：

五十三年筚路蓝缕，正因为一代又一代美的人共同践行着先进的价值观，才让我们能一直走远路。从创业开始我们坚持“开放、和谐、务实、创新”，它经历着时代的考验却历久弥新，镌刻在美的人的骨子里。

时钟指向2018年，正值美的五十周年之际，新的价值观升级为“敢知未来”，始终对未知抱有孜孜不倦的探索精神。2021年四大战略主轴发布，五大商业板块重构；面向未来，我们更需要统一的价值理念和行为准则来指引每一位美的人为共同目标而奋斗。今天，我们对“敢知未来”的内涵做了新的诠释，希望与全体美的人分享并共勉。

一、志存高远。

从一个塑料瓶盖开始，美的人始终心怀梦想，坚持长期主义。正因如此，才能让1968年在顺德北滘创立的一个小作坊成长为一家世界五百强国际化企业。正如扬帆航海，前方尽是未知，纵然跌宕起伏，但只要坚信远方有闪亮的灯塔，我们终将能够抵达。

二、客户至上。

客户是我们的立身之本。坚持一切从用户视角出发、倾听用户的声音、重视客户的每一个反馈，至关重要。我们鼓励大家主动识别自己工作岗位中的“客户”，并始终站在用户角度思考问题、解决问题；鼓励大家直接聆听客户的反馈，并努力提升交付体验，做到把简单留给用户，把复杂留给自己。

三、变革创新。

走老路，永远无法到达新的彼岸。无论你身处什么部门、什么岗位，我们都希望你保持成长思维，打破边界。面对挫折坚持不懈，在批评中学习。大胆尝试承担风险。VUCA时代，我们更加需要这种勇于探索、拥抱变化的精神，来应对日益复杂的外部环境。

四、包容共协。

美的人分布在全球各地，你会与不同性别、年龄、性格、国籍的同事打交道。正因为大家所处的环境不同、背景不同，才得以碰撞出不同角度的精彩观点，让一个问题得到多个不同的答案。同时，我们倡导打破层级，坦诚沟通不唯上；不必因为自觉“人微言轻”而自我禁言。只有多元和包容，才能让组织迸发出生生不息的活力。

五、务实奋进。

居安思危，时刻进步，实事求是，说到做到。我们要继承美的务实奋进的优良传统，时刻保持忧患意识和危机感，在最好的时候主动求变。尊重事实对事不对人，坚守团队诚信，不夸夸其谈，拒绝没有思辨的执行，积极做问题的解决者。

价值观是什么？它是我们每天对待工作的方式，它是我们在面临决策时作出选择的理由，它是组织中大家共同遵守和践行的行为准则；价值观不仅仅是管理者的事，它与你有关，与我有关。认识它、认同它、践行它、捍卫它、传承它，应该是每位美的人的责任。我们坚信，共同的信仰和理念会让我们走得更稳健更遥远。从今天起，我们共同踏出新的一步，相逢在更高远的未来。

此致

方洪波

2021年7月9日

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