雷军董事长,这事整的很吓人啊!

发布时间:2022年07月13日 来源:功夫财经ID:gh_f2133801297e 作者:今纶 浏览量:2,025次

商业是建立在信任基础上的,互联网行业的利润和营收是建立在极度信任基础上的。

要赢得用户的信任是一件很难的事情,但是要失去这一信任很简单,只需要几个小时,甚至几分钟。

但是WPS的可怕之处在于:它把手伸到了用户的电脑里。

作为一个在人工智能公司干过四年的人,我从来不用云存储的方式存任何文字、照片,原因不解释。

我的好友毕发财做了一个密码管理器的产品,他是一个技术高手,也是一个老实人,他和用户说“我的密码管理器是离线的,绝对不会有人看到你的密码”,但是相信他的人没有想象中那么多,因为大家没空去研究技术,只是本能地对把密码交给一个陌生公司去管理很抵制。

商业是建立在信任基础上的,互联网行业的利润和营收则是建立在极度信任基础上的。

因为互联网行业很特殊,它和其他行业完全不一样,互联网产品和用户紧密关联,日夜相伴,而且有可能随时穿透用户的防火墙,获得信息,或者篡改用户的信息,干这种事儿的人和公司都不少。

要赢得用户的信任是一件很难的事情,但是要失去这一信任很简单,只需要几个小时,甚至几分钟。

现在,正在焦虑应对用户质疑的公司是WPS(金山办公),它越界太远了,引起用户恐惧。

01

把手伸到用户电脑硬盘里

“WPS删除用户本地文件”话题日前登上热搜,引发众多网友热议。

图片

网友“米兔只想赚钱”称自己利用WPS写作编辑的一百多万字小说,被WPS以“文件含有违禁内容,禁止访问”的理由进行封锁,完全打不开。

事情的诡异之处在于:米兔说自己同步了好几个云文档平台,其他的都没问题,只有WPS声称“用户分享的在线文档链接涉嫌违规”。

这其实在当下的互联网平台很“正常”,因为除了一些标准的敏感词词库之外,有些平台还有一些自选动作,有的严一点,有的松一点,习惯了就好了,大家不要装外宾。

其实,米兔自己也知道,所以她同时存几个平台,而且自己的电脑里还有备份,不就是为了防备这一手吗?

更直接一点说,你往一个公共仓库里存东西,仓库方怕担责任,要守规矩,设定条件,也算合理。

但是WPS的可怕之处在于:它把手伸到了用户的电脑里。

图片

米兔回忆,事发是在5月,自己的文稿被WPS无端封锁无法打开使用,自己在与WPS的沟通过程中,对方承认是审核系统误判敏感词,并承诺将加强系统检测漏洞。

米兔找到了位于C盘的备份文档,在WPS无法打开的情况下,右键利用其他文档软件如Word可以顺利打开原来的文档。她与WPS沟通三天后,WPS方向她道歉,并且该文件被解锁。

这就是整个事情的过程。

就算用户的文档有敏感词,你在云端将用户的账号、文件封锁,固然霸道,但还是有逻辑的,大家可以理解,何况确实是金山自己的一亩三分地,用户只是租客而已。

但是把手伸到用户电脑的硬盘里上下其手,这就属于越界了。

图片

WPS需要给用户一个解释:为什么违规的文档被封锁之后,贵公司的程序员可以顺着网线爬到用户的硬盘里,而且非常准确地将文件锁定。即便这么做在技术上不难,但在伦理上恐怕很难自圆其说吧。

《金山办公在线服务协议》强调,对于用户使用该服务,上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容,仅在有关法律、法规、国家政策等规定或者相关国家机关的要求的前提下,才能自行或者委托第三方进行审阅。

WPS做到了吗?

02

事件关联着对行业的信任

这事儿为什么能上热搜?因为大家内心充满了恐惧和焦虑,不安全感爆棚。

上网有各种规矩,大家都懂,也竭力去避免“踩雷”。

你的作品在外面遭遇下架也好,遭遇封锁也好,自己的电脑就是自己的,“风不能进,雨不能进,WPS也不能进“,除非用户同意,这是最基本的底线。

现在WPS把这个底线都破了,下一步是什么?

我买的是一个编辑工具,而不是一个监控工具,还附送若干黑客功能,雷军如今还是金山的董事长,雷先生作为一个资深程序员,是不是可以解释一下这种“买一赠一”是怎么做到的?

互联网平台的黑客技术如此之高,我们本以为电脑是自己的,没想到用了WPS之后,电脑是WPS的,程序员可以随意进出,这像什么话。

图片

每个人都可能有一些自己的‘小秘密“,存在电脑的硬盘里,不想让人看到,

比如张三收藏了某些不可描述的照片、视频,他作为成年人,自己欣赏,没有传播,也就没有违法违规,但是从现在的情况来看,某些公司的程序员其实是可以随时与张三“共享”这些照片、视频的。是不是毛骨悚然?

有些用户喜欢把自己的银行密码、账号存在电脑里,这也是极其危险的,可能会被网络大盗利用。大盗都不用喊”阿里巴巴开门吧“,只要几个键一敲,你的密码、账号就到手,再敲几个键,钱就飞了。

这样真的好吗?

当然,有问题的不止WPS,还有另外几家企业,互联网平台主要有几种打法(打劫的方法),来看看网友的哭诉:

“我的“XX文件管理”是真的删除了我的本地文件,之前买的十年的云盘就没用过,我删除云盘的东西就删本地,我的你凭什么删,凭什么要我的文件和线上共享,不共享就毁灭我!”

打法一可以总结为“不共享就毁灭”!

XXX音乐平台在2019年被新华社曝光:偷偷删除用户本地音乐。有用户大骂:“刚买了会员,打开导入本地音乐,结果800多首歌最终只有600多首,一打开本地文件夹,100多首歌没了,当着我的面删歌,能不能再无耻点,不要脸点??!!这800多首歌是我十年以来的积累,精选了不知道多少次,全都是我特别喜欢的歌,结果100多首一下就没了。”

打法二可以总结为“为了你好”。

网友投诉:“和这位作者相比,我的四五千字也不算什么了……但是当时我真的很崩溃,那是我做了3天的作业啊!每天晚上都是照常保存的,但是6月18日那天早上打开文件就不见了…说是被删除了!?然后要充会员恢复文件…其他很多办法都试了,并没有找回来,最后充了会员,文件就回来了……”

打法三可以总结为“给钱就恢复”。

所以说,WPS事件绝非孤例,而是一个非常严重的行业事件,它关系着用户对公司的信任,甚至关联着对整个互联网行业的信任。

图片

本来,国人对隐私保护没有特别的意识,但凡事都有个度,好好的文档都不能打开,等于自己付费请了个人来监控、禁闭自己,这样的商业操守也能赚钱,真当用户是韭菜粉末?

是时候亮出法律武器收拾不法行为了:不共享就毁灭,偷删音乐,给钱就恢复,这三板斧够狠、够无耻。

WPS在前述新闻中的行为严重损害了自己的声誉,我已经看到有用户说不再续费。

把用户当朋友、亲人看待,尽量提供方便快捷温暖的解决方案,而不是不断加码审核,更不应侵犯用户隐私,这是做生意的基本准则,WPS守住了吗?

多年来,我的写作都是只用TXT文本,不开启云文档,也不同步,没有任何云存储平台的账号。

我的工作经历让我看到了一些事情,所以我对把自己的资料托付给一个平台这种事儿,非常警惕,事实证明,我是对的,它们真的不靠谱。

图片

金山的董事长雷军曾说:“今天的互联网竞争里面,我感到最最重要的还是用户满意度”。

WPS的用户满意度是时候要提升了。

雷军还说过:“优秀的公司赚取利润,卓越的公司赢得人心”。

金山是哪一类公司?请直接回答!

免责声明:本文来自功夫财经ID:gh_f2133801297e客户端,不代表超天才网的观点和立场。文章及图片来源网络,版权归作者所有,如有投诉请联系删除。

0 0 0

有话要说

超天才网©2017 www.supergenius.cn All Rights Reserved ICP备09005826号 京ICP证130304号

联系我们| 加入我们| 法律声明| 关于我们| 评论互动

超天才网©2013-2014 All Rights Reserved ICP备09005826号 京ICP证130304号

关注我们: