《一周商业洞见》是『砺石商业评论』每周日推出的固定商业栏目，汇聚一周国内外最优秀企业家与管理专家的商业洞见。
世红 | 文
砺石商业评论 | 来源
元宇宙是个跨越许多公司甚至整个科技行业的愿景，你可以把它看作是移动互联网的继任者。当然，这不是任何一家公司就能做到的事情，但我认为，我们公司下个篇章的很大部分将是与许多其他公司、创作者和开发者合作，为实现这一目标做出贡献。但你可以将元宇宙想象成一个具体化的互联网，在那里，你不只是观看内容，而且你就身在其中。你感觉和其他人待在一起，有不同的体验，这是你在2D应用程序或网页上无法体验到的，比如跳舞或者不同的健身等。
我认为很多人提到元宇宙时，他们只会想到VR，尽管我认为VR的确将是元宇宙的重要组成部分。VR显然是我们投入非常高的部分，因为它是提供最清晰存在形式的技术。但元宇宙不仅仅涉及VR，它将可以在我们所有不同的计算平台上使用，除了VR和AR，还包括PC，以及移动设备和游戏机等。
说到这一点，很多人也认为元宇宙主要是关于游戏的。我认为娱乐显然将是其中的一个大部分，但我不认为元宇宙只涵盖了游戏。我认为这是一个持久的、同步的环境，在这里我们可以待在一起，我认为这可能会像我们今天看到的社交平台的某种混合体，但也是一个能让你沉浸在其中的环境。
所以这可以是3D的，但也不一定是3D的。你也许可以从手机进入这种体验中，比如3D演唱会或其他东西，这样你就可以体验到2D元素或3D元素。我很乐意更详细地介绍些用例，但总的来说，我认为这将是技术行业下个篇章中非常重要的组成部分，这也是我们应该感到极度兴奋的事情。我认为，我们今天在Facebook拥有的所有这些不同的倡议基本上都将逐步升级，为帮助构建这种元宇宙愿景做出贡献。
如果我们做得够好，我认为在接下来的五年左右，在我们公司的下个篇章中，我们将有效地从人们认为我们主要是一家社交媒体公司过渡到一家元宇宙公司。很明显，我们在今天人们广泛使用的应用程序上所做的所有工作，都直接为这个愿景做出了贡献。所以这里有很多东西可以加入进去，我很好奇你想把这件事往哪个方向推进。但这是我花了很多时间、想了很多的事情，我们正在做大量的工作。我认为这只是我们在整个行业将要做的未来工作中的重要部分。（来源：扎克伯格接受媒体专访）
迄今为止，有很多人在我这里工作过。要说真正了不起的，是那些能抓住机会，积极主动的人，是满怀一腔热忱的人。拥有“我想上二楼，无论如何都想登上二楼”这种热情的人才会想要搭个梯子。富有热情的人，他们会绞尽脑汁想登上二楼的方法，他们会想到搭个梯子。而只是想着“我想上二楼看看”的人是不会想去搭梯子的。“我唯一的目标就是上到二楼”，只有具有如此热情的人才会想要搭建梯子。
有些优秀的人也会想去二楼看看，然而其中一些人只是怀着“并不太想爬到二楼，不过上去看看也可以”的心情，也是不会想到要去搭个梯子的。所以，“想向上攀登”的热情才是重点所在。一个人如果对工作没有热情，就会什么都做不好。所以热忱才是一切的关键。凡事有了热忱，学到的技术和知识才能充分发挥作用。（来源：《精进力》）
我们认为，在未来十年，人工智能领域将有八项关键技术实现“从量变到质变”，从而深刻地改变我们的社会。它们分别是自动驾驶、数字城市运营、机器翻译、个人智能助手、生物计算、AI芯片、深度学习框架和知识管理。
八年前，当我们决定投资自动驾驶技术的时候，我们认为它是人工智能最顶级的工程，将彻底改变人类的出行和生活。这一领域的竞争在当下变得空前激烈，技术也在快速演进。得益于我们长周期的技术研发投入和运营积累，在专业研究机构排行中，百度的自动驾驶处于全球技术领导者阵营，也是全球技术领导者阵营中唯一的中国企业。
今天几乎所有的大城市都被拥堵困扰。数字城市运营商模式，会是一种很好的解决方案。随着这一模式的铺开落地，不仅城市交通将不再拥堵，还可以降低交通事故死亡率、减少碳排放、提高城市运行效率、取消限购限行，最终惠及每一个人的生活。
机器翻译正在帮助人类跨越语言和文化的障碍，大家在电影《流浪地球》中看到的跨语言实时交流的场景，正在变成现实。百度于2015年在全球率先实现了神经网络机器翻译的大规模产业级应用，目前已经实现203种语言间的互译，每天翻译过千亿字符，服务数亿用户，帮助人们更好地沟通交流。
作为对话式人工智能系统的一个载体，在很多人眼里，像小度智能屏这样的智能助手已经被当作一个家庭成员看待。在一些养老社区，智能助手正在帮助老年人获取信息、线上购物、实现健康管理。未来，智能助手将会成为每一个人身边聪明而又忠诚的“智能管家”，帮助人们打理包括衣食住行在内的许多生活场景。
在人工智能的加持下，生物计算也将大显身手。由于AI技术的赋能，以及单细胞测序技术的普及，大量生命信息被数字化，新药研发的速度将大大加快，过去十年磨一药，未来可能两三年就能完成。利用AI技术可以让药物研发从“大海捞针”变成“按图索骥”，为每一个生命争取更多的可能性，让更多人可以安享百岁人生。
AI芯片是突破“卡脖子”技术的重要领域，同时又是一个高技术门槛和高风险投入的领域。芯片层面的竞争，归根到底是核心技术的竞争，AI芯片底层技术自主可控非常重要。昆仑芯片是百度自主研发的云端AI通用芯片，在智能搜索和智能云生态伙伴等场景广泛部署，今年下半年即将量产的昆仑II还将应用到更多生产和生活场景中。
AI时代的芯片，是要根据深度学习框架来设计和优化的。深度学习框架是人工智能时代的操作系统，是芯片的上游，所以它将长期处在一个非常核心的位置。百度飞桨是中国自主研发的第一个深度学习框架，从2016年正式开源到今天，飞桨已服务360万开发者、13万家企业，创建了40万个模型，我们希望未来更多的企业可以在飞桨上获得AI时代的技术能力和服务。
最后，知识管理是我个人非常看重的、属于智能时代的新机遇。在工业时代，因为流水线的出现，使得生产效率大幅度地提升。知识管理，就是AI时代的创新“流水线”。把企业和组织的知识、经验等信息线上化，通过智能分发算法，将相关的知识经验推送给可能需要的人，实现知识在企业和组织内部的高效流动，可以让创新的速度大幅度提升。
在我看来，这八项技术是AI时代决胜未来的关键，要提前布局，并长期、持续地投入。（来源：李彦宏在2021智能经济高峰论坛上发表的演讲）
04 | 拉姆·查兰：亚马逊管理体系的六个关键模块
通过对亚马逊多年的追踪研究，我们认为亚马逊管理体系是由六个关键模块组成的。每个模块都是整体系统的重要组成部分，而且每个模块之间有着密不可分的相关关系。
模块一：业务模式：痴迷客户，拓展边界。
亚马逊在构建其业务模式时，始终聚焦核心，坚持痴迷客户、为客户创造、长线思维、投资未来，不断探索全新模式，不断拓展业务边界。贝佐斯经常提醒大家：客户是亚马逊最宝贵的资产；对客户，要永远保持敬畏；亚马逊不仅要满足客户不断提升的要求，还要为客户发明创造，给客户带来惊喜；一切都要看长远，衡量亚马逊成功与否的根本标准是，能否为股东创造长期价值；投资未来比当期盈利更重要。
模块二：人才招募：极高标准，持续提升。
亚马逊始终坚持对人才招募的极高标准，通过严谨的招聘流程、精心设计的自我选择机制、独具特色的用人留人方法，打造自我强化的人才体系，持续提升组织整体的人才水平。在亚马逊，招人被视为最重要的决策，因为其管理者深知，企业成败的关键在于人。贝佐斯经常说：你的人，就是你的企业。人不对，再怎么补救都没用。
模块三：数据支撑：聚焦于因，智能管理。
数字时代，企业要对数据有全新的认识，因为数据已成为新的核心资产。亚马逊不仅致力于打造跨部门、跨层级、端到端的数据指标体系，还对每个数据指标提出了非常严苛的要求，即必须做到以下五点：极为细致、极为全面、聚焦于因、实时追踪、核实求证。为什么呢？因为亚马逊相信，当每个真正的因被充分挖掘，被深刻认知，被严格追踪、不断优化并做到极致时，卓越的果自然就会出现。亚马逊还充分利用数字技术，开发智能管理工具系统，通过严格追踪、考量、分析每个影响客户体验及业务运营的原因，快速发现问题并解决问题，甚至自动完成常规决策。
模块四：创新引擎：颠覆开拓，发明创造。
在这方面，亚马逊的表现是极为惊艳的。他们致力于发明创造，致力于打造持续加速、持续颠覆、持续开拓的创新引擎，不仅要取得自身业务的快速增长，还要创造规模巨大的全新市场，比如云服务（AWS）、智能音箱（Echo）、智能语音平台（Alexa）。为了坚持发明创造，他们通过独特的工具方法，比如点子工具、新闻通稿、全职小团队等，确保了创意的持续产生、精细打磨，以及创意的高效试错及实验落地。
模块五：决策机制：既要质量，更要速度。
在决策机制方面，亚马逊在重视决策质量的同时，更强调决策速度，不仅做到了既快又好，而且形成了一套明确具体的决策原则和方法（比如告别PPT，改写叙述文），这样一线团队能按统一要求做好决策，从而把授权赋能落到实处。
模块六：组织文化：坚决反熵，始终创业。
所谓的大公司病，如流程复杂、行动迟缓、组织僵化，也随之滋生并蔓延开来。亚马逊在其成长过程中，不断强调始终创业，永远都是第一天（Day 1），即无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活、持续迭代。为此，亚马逊坚决与熵增做斗争，抵制形式主义，打击骄傲自满，力求消灭官僚主义；始终坚持真正痴迷客户，拥抱外部趋势，不断提高决策速度。（来源：《贝佐斯的数字帝国：亚马逊如何实现指数级增长》）
阿里巴巴成立之初，就确立了“让天下没有难做的生意”这一使命。22年来，我们相信长期主义，愿意做时间的朋友，坚持为未来而投资，这是我们发展的基石。过去如此，现在如此，未来更将如此。
阿里云计算正是经过超过十年以上的建设，才能有今天的积累和领先优势，才能让我们有机会站在时代前沿，才能让我们有机会成为一家消费互联网和产业互联网双轮驱动的公司。新零售战略经过多年积淀，正在变得丰富而立体。
作为创新的另一代表，高德进入阿里巴巴生态8年，日均活跃用户数如今稳定在1亿左右，并逐步由一个导航工具，走向路途中指引方向的跨场景、多功能的生活服务平台。
随着对数字化商业世界的理解越来越深入，对自我的认知越来越清晰，我们希望最终能够成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。这是阿里巴巴走向未来非常重要的定位和方向。
阿里巴巴最早从互联网公司起家，正是充分把握了互联网开放、透明、连接天下的特质。今天的阿里巴巴逐步发展出多引擎驱动的多赛道，通过激励传统商业走向新商业，创造更多客户价值和用户价值，致力于为数字经济基础设施的建设做出我们的贡献。（来源：张勇致股东的信）
什么样的企业是好企业，这是我们常常会遇到的问题。我当中国上市公司协会会长的会上，有媒体采访我，问什么是好企业？我当时说有三点，一要有效益，二要合规，三要承担责任。
今天我觉得还是这三点，其实也是最重要的。我们说一个好企业，要投资有回报、产品有市场、企业有利润、员工有收入、政府有税收、环境有改善。不赚钱的企业肯定不是好企业，但赚了钱的企业，如果社会责任缺失、公司治理一团糟，也不是一个好企业。作为一个好企业，这三点还是最重要的。
一是效益要好。企业只有效益好了，投资者才会有回报，员工才会有收入，政府才能有税收，环境才有改善，企业才能发展。因此效益是企业的基础。
二是治理规范，合规经营。规范的公司治理，是我国不少上市公司需要解决的问题。治理有深层次的文化背景，过去我们的企业习惯管理，管来管去，用上级管下级的方式代替公司治理；现在我们要从管理到治理，公司是一个独立的市场竞争主体，不能仅依靠上级管理，主要还是靠公司规范的治理机制来发挥作用，所以必须加强公司治理。
三是积极承担社会责任。社会责任是指企业除了对股东和员工所负的法律责任之外，对于企业利益相关者、对于社会所承担的责任，这是社会责任的主要内容。企业要特别重视履行社会责任。（来源：宋志平在ESG中国论坛2021夏季峰会上发表的演讲）
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