江苏,真狠啊

发布时间:2020年10月13日 来源:功夫财经 kongfuf 作者: 今纶 浏览量:1,196次

文旅行业的竞争又被江苏人民刷新了高度,开辟了新战场,大批同级别对手恐怕要被迫跟进。

不守规矩的地方,是没有所谓商业文明或者商业秩序的,更不用谈什么商业进化和创造性。

所有的地域竞争到最后其实都要拼两样东西:一是产业,二是文化。

小长假刚过去,可能很多人都在高速公路服务区逗留过。不知道你的体验如何,可以肯定的一点是,这个小长假的服务区跟景点一样,拥堵是必然的。

对于服务区,我是深有体会的:多年前我在中部某省读大学,回家要坐长途车,那个时候没高铁,也坐不起飞机。当时的服务区,和羊圈没啥区别:厕所在后面,饭堂在前面,饭菜超级难吃,服务员态度也不好。

后来有了高速路,服务区开始进阶:有加油站、便利店,当然也有洗手间、餐厅,但也不过尔尔,普普通通。

前几天,江苏的高速公路服务区上了热搜:

这简直就是“上帝说要有光,就有了江苏高速公路服务区”。

“把人当人”是最高级的赚钱之道

小长假期间,阳澄湖、芳茂山、沙溪等江苏省不少高速公路服务区让过路的旅客惊讶不已,因为这些服务区一点不呆板,而是非常丰富甚至“妖娆”——青砖黛瓦、小桥流水、恐龙乐园、购物中心都在服务区出现了。

这哪里是服务区,这完全就是旅游景点,就是打卡必到点:


▲阳澄湖服务区


▲镇江窦庄服务区


▲常州芳茂山服务区

所以,有网友吐槽说:“我妈让我载她上高速路去服务区打卡、照相”,大家会禁不住莞尔一笑。

为什么把服务区修成这样?因为线上的流量竞争实在太激烈,流量竞争升级,现在在线下也要开打流量战役。

高速路就是流量渠道,服务区是流量聚集点。不是说要转型升级嘛,不是说要争取高质量发展嘛,江苏人觉得高速路服务区的流量不利用起来,不转化起来,实在太浪费,完全是一片“蓝海”啊。

所以,在这个流量聚集区升级改造,集聚资源就成为必然选择,成为“网红”不过是顺带的事儿。

这意味着文旅行业的竞争又被江苏人民刷新了高度,开辟了新战场,大批同级别对手恐怕要被迫跟进。

江苏的无锡还有一件事值得说说:

日前,无锡火车站对使用老人机、没有微信、无手机的旅客,也就是无法出示健康码的旅客,开辟了一条专门的服务通道。

有网友拍了一张照片引来3万多转发、19万点赞。此举不仅让“扫码难”的人们眉头舒展,也让所有人感受到了温暖和善意。有网友评论,“一个城市的温度,体现在如何对待那些被遗忘的少数人”。

又是江苏,江苏的文旅、交通部门做对了什么?就是把人当人,具有同理心,从人的生理、心理需求出发,拓展边界,增加服务。什么叫文明?这就是文明。

8月份的时候我去呼和浩特,当地正在“创文”,所以我在偌大的成吉思汗公园里走得口干舌燥,找了好几圈都没找到一个卖水的便利店或者流动摊贩。不用想了,这些摊贩肯定都被赶得远远的,路边上有相关警示标语。

可是这样的“文明”真的是文明吗?这样的体验会让游客对城市留下什么样的印象?也许贵市真的是一尘不染的,但是我在这里很不自在,很不开心,很难放松,我很口渴,离开之后再不会来。

呼和浩特和无锡、阳澄湖高速公路服务区在空间上相隔一两千公里,但是在旅游体验上的差距大概有一亿光年。

江苏这些年来为什么在经济上突飞猛进,一直雄踞全国各省排行榜第二,还是有原因的。

把游客或者客户伺候好,让对方乖乖打开钱包,甚至形成重复消费和高频消费,最夸张的是非要奔过来把钱塞到你的兜里。江苏人民给全国人民上了生动的一课:服务区可以这样玩。

把人当人,照顾其每一个细小的需求,就是最高级的经营赚钱之道。

地域竞争到最后拼两样东西

这样的事情为什么会发生在江苏?为什么不是发生在山东?我突然想到了著名的青岛大虾。为什么不是发生在云南?我看到大理双廊刚刚发生了“游客不买鼓被店家辱骂”的新闻事件。


▲“不买鼓就辱骂游客”处理结果公布:停业整改30天!

因为,不守规矩的地方,是没有所谓商业文明或者商业秩序的,更不用谈什么商业进化和创造性。在这些地方,人们普遍相信的是权力的强制性或者拳头的野蛮力量。

但是,江苏不同,江苏的商业文明是生发于江浙文化的底部,并且与现代保持同步更新。在地理上,江苏在上海之北,浙江在上海之南,所谓“江浙沪”不仅仅是因为它们在地理上非常接近,而在于文化与商业文明的相互渗透。

上海更时髦,更现代,尤其在近现代历史上长期独领风骚。

江苏南京有两江总督衙门,清末的相当长一段时间内,两江总督这个位置上要么是洋务运动的引领者推动者,要么是清流领袖,比如曾国藩、左宗棠、李鸿章、刘坤一、张之洞等。

清末“四大名臣”均曾在两江总督衙门执掌大印,江苏当时在两江总督的管辖范围之内,无论是思想进步还是经济演进,都可谓领一时风气之先。

江苏人酷爱读书,而且天分高,从唐朝到清末一千多年的科举考试,江苏人拿走60个状元名额。至于两院院士,江苏去年达102人,仅次于北京和上海。

原因何在?从历史源流来看:西晋末年北方战乱,不少北方士族、朝廷官员、读书人迁到江苏、浙江一带,同时也把读书的风气播散江浙,埋下了读书的种子。

这样的文化土壤上成长起来的江苏人其实是非常讲究精致生活的,人们对生活品质的追求很高。所以,我们完全可以说中国古代最精致的生活是在江南,尤其是在江苏和浙江,中原、广东以及唐代的西安其实都和江浙在追求生活精致度上不能比拟。

当现代化风潮以一种猛烈速度在19世纪60年代的上海滩生长之后,其辐射力量很快触及江苏,所以江苏的商业文明和浙江有相似之处,都是传统文化与现代观念、技术的杂糅,既有深厚的底蕴,又有强烈的进取精神与爆发力。

这样的内涵自然而然在江苏人的精神领域和工作领域得以体现:

2011年,江苏官方确定“创业创新创优、争先领先率先”为新时期江苏精神。你有没有发现一个有趣的现象,作为一个官方确认的文本,居然把“创业”作为第一位的要素,说明江苏人非常务实。

三年后,江苏省工商业联合会、江苏省总商会正式发布新时期苏商精神———厚德、崇文、实业、创新。作为商会,却又把“厚德、崇文”放在靠前的位置,有意思,商会居然不谈钱。

再去看看江苏的一些重要城市:苏州精神是“崇文睿智,开放包容,争先创优,和谐致远”;扬州精神是“崇文尚德、开明开放、创新创造、仁爱爱人”;南京精神是“厚德载物、刚健文明”;无锡精神是“尚德务实、和谐奋进”。

“德”和“文”在这些城市被放到最重要的位置,这背后除了对本地文化的骄傲与自豪之外,还有就是一种内省。外在就表现为江苏人用文化的手段,用“润物细无声”的方式去推动商业文明,推动商业进程。

商业竞争越激烈,高手的创造性和爆发力就越强,根植于丰厚文化土壤之上的江苏商业精神会迸发出“‘青砖黛瓦、小桥流水’式的服务区”的创意,从历史的逻辑上来看,其实一点都不奇怪也不突兀。

所有的地域竞争到最后其实都要拼两样东西:一是产业,二是文化。前者的典型城市代表是深圳,后者的典型省份代表是江苏。

当相对“软”的文化开始反哺产业,给产业注入新的创意和活力、现金流的时候,对于“硬”的产业是有促进作用的,其实也意味着竞争到了白热化的阶段。

所以,未来的地域竞争更大程度上是文化的竞争,是文化转化为生产力效能的竞争。这一轮的竞争会非常残酷,因为有些被抛弃的城市还没搞清楚“游戏规则”,聪明的城市已经“抢跑”了几百米,等它们醒悟过来开始发力狂奔,比赛已经结束了。

江苏又“抢跑”了,不是逆风飞扬,而是顺风起航,某些城市某些省份长点心吧,“宰客”和低品质服务带来的文旅产业GDP不是蜜糖,而是砒霜。

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